为加强本部门作风建设，切实改进工作作风，进一步提高办事效率与服务质量，人事处实行以下服务承诺：  

一、制度公开  

及时公布学校有关人事政策制度；公开人事处各项工作办事流程。  

人事调配、职称评审、岗位聘任、年度考核、人才选拔等严格按相关政策及文件，要求做到公开、公正、公平。  

二、首问负责  

对于来电、来信、来访，属于首问人员职责范围内的及时处理，不属于首问人员职责范围的要说明情况并及时介绍相关人员办理，若经办人不在，应问明事由，做好记录，及时转交经办人处理。  

三、限时办结  

1. 引进教师坚持服务中心，按需引进，保证条件，规范程序，充分尊重教学单位意见，做到没有计划不引进，条件不够不引进，不合程序不引进。手续齐全的，及时报批。  

2. 职称工作做到政策公开、计划公开、材料公开、结果公开，保证评审工作的公正性。学校职称评审文件、申报人员材料、评审结果等在校园网上公布。  

3. 劳资工作做到坚持原则，按时发放，及时调整，有误必纠，维护教职工的合法利益。大范围的工资津贴调整要克服困难，在短时间内办结。教职工对工资津贴有疑问的，要及时给予答复。  

4. 人事调配工作做到及时汇报，对同意的人员做到及时办理相关手续。  

5. 及时办理上级和学校的文件，紧急的文件立即办理。

四、文明服务  

工作人员仪表大方、举止得体，热情待人，文明服务；办公环境整洁卫生。  

五、遵章守纪  

严格遵守学校各项规章制度和工作纪律、保守工作秘密。  

六、接受监督  

公开人事处办公电话及电子邮箱，自觉接受上级组织和教职工监督，设立投诉电话（83591020）和电子信箱(rscz@hyit.edu.cn)接受教职工投诉。  

七、主要措施

1. 加强学习，不断提高政策水平和业务能力。  

2. 加强教育，不断增强服务意识和效率意识。

3. 建立健全并严格执行有关规章制度，强化人事工作规范。